Verzending en retourneren

Verzending

Alle prijzen van Spine & Cask zijn inclusief verzendkosten. Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht bij het afrekenen.

Boek-en-wijn pakketten

Verzending uitsluitend binnen Nederland
Bezorging via PostNL met 18+ leeftijdscheck (Alcoholwet)
Aflevering op het opgegeven adres; niet achtergelaten bij buren
Bij afwezigheid: aanbieding bij een PostNL-afhaalpunt; legitimatie (18+) vereist bij afhaling
Verwerkingstijd: binnen 3 werkdagen na bestelling
Indicatieve levertijd na verzending: 1–2 werkdagen

Boek-en-thee pakketten

Bezorging in Nederland via PostNL standaard
Verwerkingstijd: binnen 3 werkdagen na bestelling
Indicatieve levertijd na verzending: 1–2 werkdagen

Pre-order producten

Sommige thee-pakketten zijn beschikbaar als pre-order. De verwachte verzenddatum staat vermeld op de productpagina en wordt bevestigd in de orderbevestigingsmail. Pre-orders worden niet eerder verzonden dan de aangegeven datum; de levertijd na verzending is gelijk aan de standaard levertijd hierboven.

Schade tijdens transport

Spine & Cask verpakt alle bestellingen met de grootst mogelijke zorg. Toch kan er schade optreden tijdens transport, inclusief gebroken flessen.

Ontvangt u een beschadigde bestelling? Meld dit zo spoedig mogelijk via enquiries@spineandcask.com, bij voorkeur met foto's van de verpakking en inhoud. Wij lossen dit naar tevredenheid op — via vervanging of terugbetaling, naar uw keuze. Uw wettelijke rechten op grond van conformiteit (art. 7:17 BW) blijven onverminderd van toepassing.

Retourneren

U heeft het wettelijke recht de overeenkomst te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Zie onze pagina Herroepingsrecht voor de volledige procedure en het modelformulier.

Retourkosten zijn voor rekening van Spine & Cask — wij sturen u een retourlabel toe op verzoek
Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat u ons heeft geïnformeerd over de herroeping. Wij zijn gerechtigd de terugbetaling op te schorten totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.
Spine & Cask is gerechtigd waardevermindering in rekening te brengen indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard en werking ervan te beoordelen